Welche Dokumente und Gebühren müssen Kunden bereitstellen (z. B. Fracht, Testgebühren usw.)?
Der Kunde sollte einen detaillierten Qualitätsproblembericht vorlegen, einschließlich einer Beschreibung des Problems, der Zeit und des Ortes des Problems, dem Ausmaß der Auswirkungen usw. Der Bericht sollte Folgendes enthalten: Machen Sie möglichst viele visuelle Beweise wie Fotos und Videos, damit der Verkäufer das Problem verstehen kann. Wenn das Qualitätsproblem mit dem Transport zusammenhängt, muss der Kunde möglicherweise Transportdokumente wie Frachtbriefe, Packlisten usw. vorlegen, um den Transport der Waren nachzuweisen.
Wenn Probleme mit der Produktqualität festgestellt werden, welche Kundendienstrichtlinien gelten im Werk?
Wenn das Problem mit der Produktqualität schwerwiegend ist und nach Überprüfung nicht behoben werden kann, sollten wir erwägen, den Rückgabeantrag des Käufers anzunehmen und die entsprechenden Transport- und Rückerstattungskosten zu tragen. Oder stellen Sie ein Ersatzprodukt zur Verfügung, das den Qualitätsanforderungen gemäß den Anforderungen des Käufers entspricht. Während des Kommunikationsprozesses werden wir eine positive Einstellung bewahren und uns bemühen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
Wie ist die Abflughafenregelung?
Gemäß Kundenvorgaben und Vertragsbestimmungen.
Kann die Fabrik einen vollständigen Tracking-Service anbieten? Wie überprüfe ich die Logistikinformationen von Waren?
Das Werk versendet die Waren gemäß FOB-Bedingungen und liefert die Waren über inländische Logistik an den vom Kunden angegebenen Hafen. Wir achten während des gesamten Prozesses auf den Transportstatus der Ware, bis der Kunde die Ware erhält.
Wird die Lieferzeit durch Feiertage, Hauptproduktionssaison usw. beeinflusst?
Ohne besondere Gründe erfolgt die Lieferung der Ware zu dem im Vertrag genannten Termin. Die Fabrik wird vorausschauend planen, die Kommunikation stärken und den Produktionsplan flexibel anpassen.
Wie lange dauert die Lieferung normalerweise nach der Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 Wochen und 1 Monat gemäß den klaren Bestimmungen im Vertrag oder Akkreditiv.
